I. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE
Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/nLPD) est :
- Nom de l'Entité : CC Holistic Beauty
- Adresse Postale : Bahnhofstrasse 47, 1797 Münchenwiler, Suisse
- E-mail de Contact : holisticbeautycc@gmail.com
- Téléphone : +41 79 437 13.53
II. PRINCIPES DE TRAITEMENT ET BASES LÉGALES
Nous traitons vos données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données (nLPD). Nous nous engageons à collecter et traiter les données uniquement :
- De manière licite, loyale et transparente.
- Aux fins spécifiques, explicites et légitimes décrites ci-dessous.
- Pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs.
La base légale principale du traitement est l'exécution du contrat (gestion de votre commande ou réservation de soin) ou votre consentement (pour l'envoi de newsletters ou de cookies non essentiels).
III. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
Nous traitons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec notre e-shop et notre Institut :
| Catégorie de Données | Exemples | Finalité du Traitement | Base Légale Principale |
| Données d'Identification | Nom, Prénom, Adresse postale (Fribourg), Téléphone, E-mail. | Exécution des prestations, envoi des commandes, facturation, communication pré et post-soin. | Exécution du Contrat |
| Données de Paiement | Type de carte, date d'expiration (traitées par un prestataire tiers sécurisé). | Traitement du paiement des prestations et produits via l'e-shop. | Exécution du Contrat |
| Données de Santé (Sensibles) | Allergies, contre-indications (grossesse, traitements médicaux), informations de l'anamnèse beauté. | Fournir des soins adaptés et garantir la sécurité et la santé du Client. | Consentement Explicite |
| Données de Navigation | Adresse IP, pages consultées, durée de session, appareil utilisé. | Amélioration du Site, statistiques, détection d'erreurs (via outils analytiques). | Intérêt Légitime |
| Données Marketing | Historique d'achat, préférences de soins, inscription à la newsletter. | Envoi d'offres, promotions, informations sur l'Institut. | Consentement / Intérêt Légitime |
IV. CONCERNANT LES DONNÉES SENSIBLES (INSTITUT DE BEAUTÉ)
Étant un Institut de beauté, nous sommes susceptibles de collecter des informations sur votre santé (allergies, traitements médicaux, état de grossesse, etc.) pour des soins spécifiques.
- Ces données sont considérées comme particulièrement sensibles au sens de la nLPD.
- Elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite et libre et sont uniquement accessibles par le personnel de l’Institut en charge du soin.
- Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées à des fins marketing.
V. TRANSFERT DES DONNÉES (SOUS-TRAITANTS ET PAYS TIERS)
5.1. Transmission aux Tiers :
Nous faisons appel à des prestataires pour l'exécution de nos services, notamment :
- Fournisseur de Paiement : Stripe
- Hébergeur du Site : Odoo
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et d'utiliser vos données uniquement dans le cadre des services que nous leur confions.
VI. UTILISATION DES COOKIES ET OUTILS D'ANALYSE
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de l'e-shop (ex: gestion du panier, connexion). Ils sont utilisés sans votre consentement préalable.
VII. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment les obligations comptables et fiscales).
- Données de Commande/Facturation : Conservées pendant 10 ans (selon le Code des Obligations suisse).
- Données de Soin/Anamnèse : Conservées tant que vous êtes Client régulier ou selon les exigences spécifiques de la profession.
- Abonnement Newsletter : Conservées jusqu'à votre désinscription.
VIII. VOS DROITS EN VERTU DE LA NLPD
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Le droit de demander si nous traitons vos données et d'obtenir une copie.
- Droit de Rectification : Le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'Effacement : Le droit de demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation, notamment comptables).
- Droit d'Opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).
- Droit à la Remise des Données (Portabilité) : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse e-mail ou postale mentionnée au point 1.
IX. PLAINTES
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT). .